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Community-Login... Ausgabe 211 vom 28.10.2010
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A K T U E L L E T E
R M I N E
The 16th World Productivity Congress and European Productivity
Conference
Veranstalter: RKW
Datum: 2010-11-02 bis 2010-11-05,
Veranstaltungsort: Belek - Antalya (Turkiye)
Arbeitsorganisation der Zukunft - Wachstum durch
Produktivitaetsmanagement
Veranstalter: IAW der RWTH
Datum:
2010-11-04, Veranstaltungsort: Aachen
1. Kongress "Servicialisierung - verlaessliche, rationelle
& rentable Service-Erbringung"
Veranstalter: smile2 GmbH
Datum: 2010-11-09 bis 2010-11-10,
Veranstaltungsort: Fulda
30. Stuttgarter Unternehmergespraech: Vom Produkt- zum
Loesungsanbieter - Erfolgreiche Konzepte und Praxisbeispiele zur
Dienstleistungsorientierung
Veranstalter: International Performance
Research gGmbH
Datum: 2010-11-11, Veranstaltungsort: Stuttgart
Demografiefeste Personalentwicklungsstrategien in der
ITK-Branche
Veranstalter: BITKOM e.V.
Datum: 2010-11-16,
Veranstaltungsort: Muenchen
ONLINE EDUCA BERLIN 2010
Veranstalter: ICWE
GmbH
Datum: 2010-12-01 bis 2010-12-03, Veranstaltungsort: Berlin
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B M B F - N E W
S
Neue
Internetseite zum Deutschlandstipendium gestartet
Mit der neuen
Internetseite www.deutschland-stipendium.de informiert das Bundesministerium fuer
Bildung und Forschung (BMBF) ab sofort ueber das neue Deutschlandstipendium. Die
Seite bietet potentiellen Foerderern, Hochschulen und Stipendienbewerbern die
wichtigsten Informationen rund um das Stipendium. Gleichzeitig startet eine
Kampagne, die bei Unternehmen, Alumni und in der Buergergesellschaft um Spenden
fuer die Stipendien wirbt. "Es wird Zeit, dass in Deutschland eine groessere
Solidaritaet mit unseren Hochschulen waechst."
BMBF foerdert
Kooperation mit MIT Massachusetts Institute of Technology in Cambridge
(USA)
Mit einem neuen Mobilitaetsfonds foerdert das Bundesministerium
fuer Bildung und Forschung (BMBF) die Kooperation deutscher Wissenschaftlerinnen
und Wissenschaftler mit dem Massachusetts Institute of Technology (MIT) in
Cambridge (USA). Dort unterzeichnete Georg Schuette, Staatssekretaer im BMBF,
gestern ein Memorandum of Understanding ueber die Einrichtung des MIT-Germany
Seed Fund. Fuer dieses Pilotprojekt stellt das BMBF in den naechsten fuenf Jahren
Mittel in Hoehe von insgesamt 500.000 Euro zur Verfuegung.
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A K T U E L L E P
R O J E K T E
Innovations- und zukunfsfaehiges Handwerk durch Ausbalancierung von
Flexibilitaet und Stabilitaet
Die Strukturen, Rahmenbedingungen und die
Situation des Handwerks veraendern sich derzeit mit einer hohen Dynamik sowie
einer tiefgreifenden und erfolgskritischen Handlungsrelevanz. Damit
Handwerksbetriebe in dieser Zeit innovationsfaehig bleiben bzw.
innovationsfaehiger werden, was wiederum ein Schluessel fuer Wachstum und
Beschaeftigung ist, sind insbesondere neue Impulse zur Foerderung von Strategien
interner und externer Flexibilisierung im Handwerk dringend erforderlich.
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A K T U E L L E
P U B L I K A T I O N E N
Studie "Dienstleistungsentwicklung"
Autor: Meiren, Thomas
Wie lassen sich erfolgreich neue Dienstleistungen entwickeln? Welche Rahmenbedingungen sind hierzu in Unternehmen erforderlich? Diese und aehnliche Fragestellungen stehen im Vordergrund einer
internationalen Studie, die das Fraunhofer IAO zusammen mit dem Service Research Center der Universitaet Karlstad (Schweden) und der Hochschule fuer Wirtschaft in Luzern (Schweiz) durchgefuehrt hat. Insgesamt beteiligten sich 791 europaeische Unternehmen an der Studie, darunter 202 Betriebe aus Deutschland. Eine Uebersicht der wesentlichen Ergebnisse der deutschen Unternehmen ist als Download verfuegbar.
Green Consulting
Autor: Witschel, Anja
Die Autorin
skizziert kurzweilig und praegnant anhand der eigenen Biografie von der Oelkrise
der 70er bis zur Wissensbilanz 2010, welchen Beitrag Unternehmen zur
Nachhaltigkeit leisten koennen und was Gewinn ist.
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N E W S - F A K T E
N & T R E N D S
Service im Social Web
Social Media ist ein Thema von
hoechster Bedeutung. Das Kommunikationsverhalten der Kunden hat sich in letzter
Zeit veraendert und gerade Unternehmen muessen jetzt entscheiden, wie sie sich
diesen Veraenderungen anpassen. Besonders betroffen ist der Service als
zentrale Aufgabe von Unternehmen. Dieser wird sich durch die ansteigende Nutzung
von Social Media immer mehr in den virtuellen Raum hinein verlagern.
Intelligente Services aus der Web 2.0-Welt - Von der
Schnarchvermeidung bis zum virtuellen Call Center-Agenten
Der smarte,
intelligente Service ist in gesaettigten Maerkten der bestimmende Erfolgsfaktor.
Davon ist die Smart Service Initiative ueberzeugt, die es sich auf die Fahnen
geschrieben hat, die Servicewelt fuer die Verbraucher zu verbessern.
Dienstleistungen muessten in Zukunft mit der gleichen Akribie konzipiert werden
wie die technologischen Innovationen, so das Credo von Bernhard Steimel,
Sprecher des Nuernberger Fachkongresses Voice Days plus und der Smart Service
Initiative, die In der September-Ausgabe der Zeitschrift absatzwirtschaft von
der Autorin Vera Hermes unter die Lupe genommen wird.
Soziale Netzwerke, CRM und Service-Innovationen - Nuernberger
Fachmessen beschaeftigen sich mit der Kundenwelt von morgen
Am 12. und
13. Oktober stehen bei den Fachmessen CRM-expo und den Voice Days plus in
Nuernberg die Beziehungen der Unternehmenswelt zu den Kunden im Mittelpunkt.
Social Media mausert sich dabei zu einem wichtigen Thema. Laut einer
Online-Umfrage der Deutschen Telekom unter 477 Fuehrungskraeften in Deutschland
sind rund 80 Prozent der Umfrageteilnehmer in sozialen Netzwerken engagiert.
Zwar nutzt die Mehrheit das soziale Web eher passiv, aber immerhin jeder dritte
Befragte kommuniziert aktiv in den sozialen Medien. Etwa jede vierte
Fuehrungskraft veroeffentlicht Nachrichten.
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I N T E R E S S A N T E
L I N K S
Trendstudie zu Internet-basierten Services und Geschaeftsmodellen
im Maschinen- und Anlagenbau
Welche Internet-basierten Services
bieten deutsche Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus an? Welche Potenziale
und Geschaeftsmodelle stecken dahinter? Eine breit angelegte
Unternehmensbefragung des Fraunhofer IAO zu diesen und aehnlichen Fragestellungen
soll aktuelle empirische Daten zu diesem Themenkomplex liefern. Sind Sie im
Maschinen- und Anlagenbau taetig? Fuer Ihre Teilnahme an der Unternehmensbefragung
waeren wir Ihnen sehr verbunden. Teilnehmende Unternehmen erhalten eine
kostenlose Ergebnisdokumentation der Umfrage. Ueber den folgenden Link
gelangen Sie direkt zum
Online-Fragebogen: http://www.dienstleistungsbefragung.iao.fraunhofer.de/
Erhebung: Stimmungsbild "Produktivitaet von Dienstleistungen"
Fraunhofer IAO
Das Fraunhofer IAO erstellt ein Stimmungsbild zur
Produktivitaet von Dienstleistungen. Der Begriff "Dienstleistung" ist dabei
bewusst weit gefasst: von produktbegleitenden Dienstleistungen bis hin zu
sozialen Dienstleistungen, von privatwirtschaftlich bis oeffentlich. Wir laden
Sie herzlich zur Teilnahme ein und danken Ihnen fuer Ihre Mithilfe! Naehere Infos
sowie den Link zur Befragung finden Sie hier:
http://dienstleistungsbefragung.iao.fraunhofer.de/
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K O N T A K T
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Mitarbeit:
Sarina Colomb sarina.colomb@iao.fraunhofer.de
Fraunhofer
Institut fuer Arbeitswirtschaft und Organisation
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S I E M O E C H T
E N I H R E E I G E N E D L 2 1 0 0 .d
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