*** (1) Beste Wünsche für eine erholsame Weihnachtszeit ***

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A K T U E L L E   T E R M I N E

Top Executive Seminar Lean Innovation
Veranstalter: WZLforum an der RWTH Aachen
Datum: 2012-02-01 bis 2012-02-03, Veranstaltungsort: Novotel Aachen City, Peterstr. 66, 52062 Aachen

Service Engineering & Management / Teilkonferenz MKWI 2012
Veranstalter: Universität Hamburg, ITMC
Datum: 2012-02-29 bis 2012-03-02, Veranstaltungsort: Braunschweig

9. Dienstleistungstagung des BMBF
Veranstalter: DLR-PT für das BMBF, Arbeitsgestaltung und Dienstleistungen
Datum: 2012-05-03 bis 2012-05-04, Veranstaltungsort: Berlin, bcc

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B M B F  -  N E W S

Deutschland öffnet sich für ausländische Fachkräfte
Schavan: "Wichtiges Willkommenssignal für ausländische Studierende und Forscher" / Blue Card- Gesetzentwurf setzt viele BMBF-Forderungen um.

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A K T U E L L E   P R O J E K T E

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A K T U E L L E   P U B L I K A T I O N E N

LIFESCIENCE.BIZ - Geschäftsmodelle für kommerzielle Angebote zur Gesundheitsprävention
Autor: Zähringer, Daniel / Kicherer, Florian (Hrsg.)
Mit Angeboten zur Gesundheitsprävention und -förderung sind hohe Erwartungen verknüpft: Nutzer erwarten, die eigene Lebensqualität zu verbessern bzw. zu erhalten. Kostenträger im Gesundheitswesen erhoffen sich aus Prävention und Gesundheitsförderung Kosteneinsparungen. Anbieter rechnen mit wachsenden Umsatzerlösen, mit denen sich Investitionen und Entwicklungskosten amortisieren. Die Autoren zeigen und analysieren zehn Geschäftsmodelle, mit denen gegenwärtig die verschiedenen Interessenslagen in Einklang gebracht werden können.

Die Autoren wollen mit dem vorliegenden Sammelband die systemat...

Präsentation zur Identifikation von Institutionalisierungsoptionen im Innovationsfeld Dienstleistungen
Autor: Nägele, Rainer
Präsentation zum Vorgehen und zu möglichen Institutionalisierungsoptionen im Innovationsfeld Dienstleistungen

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N E W S  -  F A K T E N  &   T R E N D S

Uni Kassel entwickelt "Ideenschmiede" als Selbsthilfeportal für ALS-Patienten
Patienten helfen Patienten - Auf der Basis dieses Prinzips haben Forscher der Universität Kassel eine "Ideenschmiede" als Selbsthilfeportal für Menschen entwickelt, die von der tödlichen Nervenkrankheit ALS direkt oder indirekt betroffen sind. Ideen-Communities sind in der unternehmerischen Praxis mittlerweile sehr oft anzutreffen. Auf diesen Plattformen entwickeln Kunden Ideen, sei es für neue Produkte oder für neue Dienstleistungen. "Um Ideen von und für Patienten zur Verbesserung Ihrer Situation zu entwickeln, könnte man das Konzept einer Ideen-Community anwenden.", so die Überlegung im Fachg...

Service for Industry - Studie 2011: Wie professionell ist Ihr Servicegeschäft?
Die Unternehmensbefragung "Service for Industry"-Studie 2011: Wie professionell ist Ihr Servicegeschäft? richtet sich an Unternehmen aus fünf Branchen: Automotive, Elektronik-/Elektroindustrie, Energiesektor, Maschinen- und Anlagenbau, Medizintechnik.

Das Ergebnis wird Ihnen Aufschluss darüber geben, wie andere Unternehmen ihr Servicegeschäft organisieren. Somit haben Sie die Möglichkeit, sich mit den besten Unternehmen Ihrer Branche zu vergleichen.

Ihre Beteiligung soll belohnt werden. Sie erhalten auf Wunsch nach beendeter Teilnahme an unserer Studie ein kostenloses Exemplar zugesand...

"Service immer und überall" - Umfrage zu mobilen Services
Die Zeichen im Service stehen auf Mobilität! Im Zeitalter von Smartphones und Tablet-PCs fragen immer häufiger Kunden auch unterwegs nach Diensten die Produkte erklären, Preise vergleichen, Kundenwünsche antizipieren, Empfehlungen aussprechen, Buchungen vornehmen, das Wetter vorhersagen, Terminkalender managen und Transaktionen auslösen.

Die Vorteile mobiler Services liegen klar auf der Hand: Schneller, bequemer und ortsunabhängiger Zugriff auf kompetente Informationen aus erster Hand. Durch mobile Services sind die Kunden jederzeit in der Lage, ihre Fragen schnell und effizient zu beantwo...

"Integration von Produktion und Dienstleistungen", Themenheft zum BMBF-Förderschwerpunkt
Mit dem Themenheft werden die verfügbaren Ergebnisse der Verbundvorhaben präsentiert. Eine Bewertung der Fördermaßnahme und eine Übersicht der im Förderschwerpunkt erschienenen Publikationen runden das Themenheft ab.

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I N T E R E S S A N T E   L I N K S

Xing-Gruppe: "Serviceforschung - Trends und Entwicklungen"
Die Gruppe beschäftigt sich mit allen Aspekten der Untersuchung des Service vor dem Hintergrund der Veränderungen in Wirtschaft, Gesellschaft, Kultur, Technologie und Umwelt.
http://www.xing.com/group-63764.2f3162

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K O N T A K T

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Gesamtredaktion: Alexander Schletz alexander.schletz@iao.fraunhofer.de, Florian Kicherer florian.kicherer@iao.fraunhofer.de
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S I E    M O E C H T E N    I H R E    E I G E N E    D L 2 1 0 0 .d e

Sie moechten fuer Ihr Unternehmen, Ihren Verband, Ihr Projektnetzwerk, Ihre Stadt usw. eine "eigene DL2100.de" haben? Fuer den zielgenauen Wissenstransfer und die praktische E-Collaboration mit Kunden, Partnern oder Buergern in offenen Channels und geschlossenen Clubs?

DL2100.de gibt es jetzt als Loesung zu haben: MyBusinessCommunities. Wir koennen Ihnen eine eigene multiportalfaehige und individualisierte MyBusinessCommunities Plattform im Projektgeschaeft oder die sofortige Nutzung offener MyBusinessCommunities Channels und geschlossener MyBusinessCommunities Clubs im Application Service Providing (ASP) Mietmodell unter www.MyBusinessCommunities.biz anbieten.

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