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Ausgabe Ausgabe 67 vom 10.02.2003

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I N H A L T

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A K T U E L L E    T E R M I N E

Zirkeltraining für Wissenschaftler/innen
Veranstalter: FH-Koeln, Design
Datum: 31.03.2003, Veranstaltungsort: Koeln

Vertikale Kooperationen zwischen Industrie und Handel
Veranstalter: VDI/VDE-Technologiezentrum Informationstechnik GmbH
Datum 23.03.2003 bis 24.03.2003, Veranstaltungsort: Berlin

Workshop Service Engineering und Service Design - Dienstleistungsentwicklung in der Wasserwirtschaft
Veranstalter: ATB Arbeit, Technik und Bildung GmbH
Datum 12.03.2003, Veranstaltungsort: Leipzig

Die Schule des Networkings - Beziehungskompetenz für eine neue Zeit
Veranstalter: MEETINGplus
Datum 08.03.2003 bis 09.03.2003, Veranstaltungsort: Frankfurt a.M.

Customer Value durch integriertes Dienstleistungs-Management
Veranstalter: Universität St. Gallen
Datum 28.02.2003 bis 01.03.2003, Veranstaltungsort: St. Gallen

Unternehmen im Wandel - Erkennen, sichern und steigern von Unternehmenswert(en)
Veranstalter: Fraunhofer IAO
Zeitraum: 27.02.2003, Veranstaltungsort: Stuttgart

Innovationen in Netzwerken
Veranstalter: Fraunhofer Institut IFF
Zeitraum: 25.02.2003 bis 26.02.2003, Veranstaltungsort:
Magdeburg

Workshop: Nachhaltigkeit in der Informations- und Kommunikationstechnik
Veranstalter: Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V.
Zeitraum: 13.02.2003, Veranstaltungsort: Bonn

11. Arbeitskreis Innovationskultur
Veranstalter: Forschungsinstitut für Rationalisierung an der RWTH Aachen (FIR)
Zeitraum: 13.02.2003, Veranstaltungsort: Aachen

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B M B F - N E W S

„Deutsche Wissenschaftler sollen Chancen des 6. EU-Forschungsrahmenprogramms noch intensiver nutzen“
Der Parlamentarische Staatssekretär im Bundesministerium für Bildung und Forschung, Christoph Matschie, hat die deutschen Wissenschaftler und Forscher zu einer intensiven Beteiligung am 6. Rahmenprogramm der EU aufgerufen. Matschie sagte vor mehr als 1200 Teilnehmerinnen und Teilnehmern einer Konferenz des Bundesforschungsministerium in Hannover, das bis 2006 mit einem Gesamtbudget in Höhe von 17,5 Milliarden Euro ausgestattete Rahmenprogramm sei ein Motor für die wirtschaftliche und gesellschaftliche Innovation in Europa, weil dadurch europäische Forschungsanstrengungen gebündelt würden.

Informationen zum 6. Forschungsrahmenprogramm finden Sie unter www.dlr.de/eub/rp6.

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A K T U E L L E    P R O J E K T E

Arbeitskreis - Weiterentwicklung Industrieller Dienstleistungen
Im Rahmen einer Studie zur "Marktfähigkeit industrieller Dienstleistungen" befragte das TCW namhafte Dienstleistungsunternehmen über den derzeitigen Stand ihrer industriellen Dienstleistungen. Die Ergebnisse bilden den Ausgangspunkt zum Arbeitskreis "Weiterentwicklung Industrieller Dienstleistungen", der am 12. März 2003 startet.

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A K T U E L L E    P U B L I K A T I O N E N

Leitfaden Kooperationsgestaltung
Autoren: Uhlmann, Michael / Weber-Ramadan, Cornelia
Der Leitfaden beschreibt die im Rahmen eines Kooperationsprojektes gesammelten Erfahrungen zur Realisierung von Kooperationen zwischen kleinen und kleinsten wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen (Mikrounternehmen) reflektiert mit Erfahrungen weiterer Netzwerke sowie Aussagen aus umfangreichen Literaturstudien.

Arbeit im E-Business - Organisation und Technikintegration
Autoren: Uhlmann, Michael / Jordan, Perry / Worch, Heike / Zimmermann, Ulrich / Klemm, Tom / Dietz, Thomas / Israel, Dagmar
Der erste Teil der Reihe „Arbeit im E-Business“ mit dem Titel „Organisation und Technikintegration“ beleuchtet die E-Business-Einführung bzw. -Nutzung aus organisatorischer Sicht und zeigt auf, welche Veränderungen im Unternehmen mit der E-Business-Nutzung einhergehen. Die Aussagen stützen sich auf eine in 153 kleinen und mittleren Unternehmen durchgeführte Erhebung.

Simulationsbasierte Gestaltung von Arbeitszeitmodellen in Dienstleistungsbetrieben mit kundenfrequenzabhängigem Bedarf
Autor: Bogus, Thomas
Aus den dargelegten Problemfeldern ergibt sich als Zielsetzung der vorliegenden Dissertation, einen Beitrag zur Beseitigung der beschriebenen Defizite bei der Gestaltung von Arbeitszeitmodellen zu leisten. Wesentliches Ziel ist dazu die Entwicklung einer simulationsbasierten Vorgehensweise, mit der für Dienstleistungsbetriebe typische Arbeitszeitmodellen vor ihrer Umsetzung in objektiver Form effizient und auf quantitativer Basis bewertet werden können.

e-Service-Support im Maschinen- und Anlagenbau
Autor: Körner, Mike
Mittels umfangreicher Fallstudien und Fallbeispiele erfährt der Leser wie Unternehmen pragmatisch und erfolgreich e-Service umsetzen und typische Fehler vermieden werden können. Die im Rahmen einer an der Universität St. Gallen erarbeiteten Dissertation gewonnen Ergebnisse geben konkrete Gestaltungsansätze, welche Forschern und Praktikern gleichermaßen Anregung und Hilfestellung bei der Lösung von Problemen im Kontext des e-Service-Support bieten.

Service Engineering in Unternehmen umsetzen. Leitfaden für die Entwicklung von Dienstleistungen
Autoren: Meiren, Thomas / Barth, Tilmann
Der Leitfaden zu Service Engineering stellt das Ergebnis zahlreicher Forschungs- und Anwendungsprojekte dar. In ihm wurde das Know-how zusammengeführt, das sich aus einer Reihe gemeinsamer Projekte mit Industrie- und Dienstleistungsunternehmen, der Analyse von beispielhaften Dienstleistungsentwicklungsprojekten sowie aus konzeptionellen und methodischen Arbeiten der beteiligten Institute ergeben hat

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N E W S - F A K T E N & T R E N D S

E-Government Studie: Verbreitung der Online-Dienste läuft langsam
Nach einer aktuellen Studie des Beratungsunternehmens Cap Gemini Ernst & Young ist Deutschland Schlusslicht bei den E-Government-Diensten in Europa. Im Auftrag der Europäischen Kommission wurden 10569 Behörden in allen EU-Ländern plus Island, Norwegen und der Schweiz untersucht.

Internet-Nutzung steigert den Stromverbrauch
Der Stromverbrauch von allen Servern, Routern und PCs in Deutschland steigt weiter. Der Anteil des Stromverbrauchs stieg von rund 5 Milliarden Kilowattstunden (im Jahr 2000) auf 6,8 Milliarden Kilowattstunden im Jahr 2002.

textpool für redaktionen
Datenbank für Medienfrauen. Hier können sich Medienfrauen vorstellen und Texte zur Vermittlung eingeben. Redaktionen können frei recherchieren und Texte kostenfrei anfordern. Der Textpool auf der Internetplattform (textpool.womanticker.com) dient zur Präsentation von Autorinnen und Journalistinnen und zur Vermittlung von Print- und Online-Texten.

Neuer Arbeitskreis zum Thema "Weiterentwicklung Industrieller Dienstleistungen"
Im Rahmen einer Studie zur "Marktfähigkeit industrieller Dienstleistungen" befragte das TCW namhafte Dienstleistungsunternehmen über den derzeitigen Stand ihrer industriellen Dienstleistungen. Die Ergebnisse bilden den Ausgangspunkt zum Arbeitskreis "Weiterentwicklung Industrieller Dienstleistungen", der am 12. März 2003 startet.

Neue Online-Datenbank für Weiterbildungsinformationen
Der Weiterbildungsinformationsdienst "Trainingaktuell" hat sein Nachrichten-Archiv für das Internet aufbereitet. Ab sofort stehen mehr als 7.000 Nachrichten und Meldungen der letzten neun Jahre auf der Seite www.managerseminare.de/ta-archiv für Recherchezwecke oder zur Informationsbeschaffung bereit.

Holen Sie MEETINGplus auch in Ihre Stadt!
Infotreffen für zukünftige MEETINGplus Partner in Frankfurt am 01. März 2003 Aufgrund der überwältigenden Presseresonanz, häufen sich hier in Frankfurt die bundesweiten Anfragen. Die Idee von MEETINGplus hat eingeschlagen. Warum? Weil MEETINGplus den Nerv der Zeit trifft: ...

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I N T E R E S S A N T E. . L I N K S

Dienstleitsungswirtschaft & Beschäftigungschancen

In der Online-Umfrage „Beschäftigungschancen in einfachen Dienstleistungstätigkeiten“ wird die Zumutbarkeit von insgesamt 29 Berufen/Tätigkeiten im Bereich einfacher Dienstleistungen abgefragt. Im Mittelpunkt steht die Frage, ob, und wenn ja, wie geringqualifizierte, erwerbsfähige Empfänger von Arbeitslosenunterstützung und Sozialhilfe - vorbehaltlich ihrer körperlichen und geistigen Eignung - zukünftig eine Gegenleistung für den Erhalt ihrer Transfers erbringen sollten.

Durch die optionale Eingabe der Email-Adresse am Schluss der Umfrage erhalten die Teilnehmer die Möglichkeit exklusiv ausgewählte Ergebnisse im März 2003 online einzusehen.

http://www.einfache-dienstleistungen.de

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K O N T A K T
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Mitarbeit: Cengiz Inceosman, cengiz.inceosman@iao.fhg.de
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO

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