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Ausgabe 71 vom 07.04.2003

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I N H A L T

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A K T U E L L E    T E R M I N E

Dienstleistungsmanagement
Veranstalter: Fraunhofer IAO
Datum: 21.05.2003, Veranstaltungsort: Stuttgart

Marketing-Kompaktkurs
Veranstalter: BAUS CONSULTING
Datum: 19.05.2003 bis 20.07.2003 , Veranstaltungsort: Berlin
Datum: 12.05.2003 bis 13.04.2003, Veranstaltungsort: München
Datum: 29.04.2003 bis 30.04.2003, Veranstaltungsort: Dortmund

Zukunft der Arbeitsforschung und Arbeitsgestaltung in der Region Hamburg / Norddeutschland
Veranstalter: PIZA - Partizipation und interaktive Interdisziplinarität für eine zukunftsfähige Arbeitsforschung
Datum: 25.04.2003, Veranstaltungsort: Hamburg

Projektmanagement in Innovationsprozessen
Veranstalter: imfluss AG
Datum: 24.04.2003 bis 26.04.2003, Veranstaltungsort: Nürnberg

Anti-Hacking
Veranstalter: BFK edv-Consulting GmbH
Datum: 10.04.2003 bis 11.04.2003, Veranstaltungsort: Hamburg

Supplier Relationship Management: Schlüssel zur Profitabilität?
Veranstalter: European Ecommerce Academy / FTK
Datum: 10.04.2003, Veranstaltungsort: Essen

5. Paderborner Frühjahrstagung
Veranstalter: Heinz Nixdorf Institut
Datum: 10.04.2003, Veranstaltungsort: Paderborn

Enterprise Portals
Veranstalter: marcus evans
Datum: 09.04.2003 bis 11.04.2003, Veranstaltungsort: Köln

OpenSource: der nächste Quantensprung in der IT-Technologie?
Veranstalter: Baden-Württemberg: Connected e.V.
Datum: 08.04.2003, Veranstaltungsort: Stuttgart

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B M B F - N E W S

Bundesregierung erleichtert Betrieben die Ausbildung
Die Bundesregierung erleichtert den Betrieben das Angebot neuer Ausbildungsplätze. Dafür soll die Ausbildereignungsverordnung (AEVO) für fünf Jahre ausgesetzt werden. Bundesbildungsministerin Edelgard Bulmahn stellte ihre Pläne hierzu am Mittwoch im Kabinett vor. „Wir müssen alle Chancen für mehr Ausbildungsplätze nutzen“, sagte die Ministerin. Die AVEO habe sich zu einer Hürde für viele ausbildungswillige Betriebe entwickelt. Sie solle nun bereits zu Beginn des neuen Ausbildungsjahres 2003/2004 ausgesetzt werden. Nach Bulmahns Erwartung könnten jährlich bis zu 20.000 Betriebe zusätzlich diese Chance für mehr Lehrstellen nutzen.

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A K T U E L L E    P R O J E K T E

WebCoach
Im Zuge einer wachsenden Globalisierung erschwert ein hochdynamisches Umfeld zunehmend die effiziente Handhabung verschiedenster Partner und Ressourcen. Hieraus resultieren besonders bei der Einstellung digitaler Produkte zahlreiche Probleme: unrealistische Kalkulation von Projekten und Produkten, mangelndes Wissen im Bereich Kunden-Management, mangelndes Projektcontrolling, problematische Koordination von Teilleistungen oder unzureichende Qualitätssicherungsinstrumente können in diesem Kontext exemplarisch angeführt werden. Das Projekt WebCoach gestaltet IT-Projekte durch ein web-basiertes Coaching von Experten über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg rentabler, transparenter und qualitativ hochwertiger.

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A K T U E L L E    P U B L I K A T I O N E N

Chancen für Frauen im E-Business - Soziale Verantwortung als Baustein für den Unternehmenserfolg
Autoren: Scheermesser, Mandy / Gregersen, Jan / Koll, Elke / Oertel, Britta / Richter, Matthias
Materialen und Ergebnisse des gleichnamigen Workshops in Potsdam am 4. und 5. November 2002 Kostenloser Download unter der URL http://www.izt.de/publikationen/werkstattberichte

Innovative Dienstleistungen - Eine Literaturauswahl
Autor Ernst, Gerhard
Die inzwischen 400 Vorhaben des Bereiches "Innovative Dienstleistungen" melden dem DLR-PT ca. 120 bis 150 Printveröffentlichungen pro Jahr. Der PT hat daraus eine Auswahl nach den verschiedenen inahltlichen Bereichen zusammengestellt. Die Liste wird 2 bis 3 mal pro Jahr aktualisiert.

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N E W S - F A K T E N & T R E N D S

So funktioniert Wissensmanagement - Das Institut für e-Management e.V. (IfeM) startet neuen Arbeitskreis
Mittlerweile zum vierten Mal richtet das Institut für e-Management e.V. (IfeM) einen Arbeitskreis (AK) für Mitarbeiter aus, deren Aufgabe es ist Wissensmanagement-Maßnahmen durchzuführen. Dieser AK richtet speziell sich an Unternehmen die ihre Prozesse durch eine Verbesserung der zugehörigen Wissensflüsse effizienter gestalten wollen, und die hierüber im kleinen Kreis den Austausch und die gegenseitige Unterstützung mit anderen Unternehmen suchen.

E-Bürgerservices: Führerschein per Internet
Immer mehr werden Dienstleitungen der Kommunen, Länder und Bund per Internet angeboten. Ein neues Beispiel: Im Landkreis Calw können die Bürger ihren Führerschein online beantragen.

Erneute Ausschreibung des Wettbewerbs "Die beste Kooperation"
Auch in diesem Jahr werden wieder die besten Kooperationenvon kleinen und mittleren Unternehmen gesucht. Wirtschaftswoche, Industriemanagement und Handwerksmagazin stellen die Gewinner ausführlich in ihren Zeitschriften vor. Bewerbungsschluss Ende Juni.

Kostenlos Surfen in McDonald's
Eine Idee zur Kundenbindung oder? Wer im McDonald’s ein Menü kauft, kann in Zukunft eine Stunde frei surfen. Wenn man nach einer Stunde weiter Surfen will, sollte man entweder ein neues Menü kaufen oder drei Dollar pro Stunde zahlen.

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I N T E R E S S A N T E. . L I N K S
Service Design in kleinen Teams
Es werden die Projektergebnisse des BMBF-Projektes "Design teamorientierter Service für Dienstleistungs-KMU ServiceTEAM" dargestellt. Es wird ein Vorgehensmodell des Serviceengineering und Seminarangebote vorgestellt. Ebenfalls stehen die Projektbroschüre und zahlreiche, zum Teil selbstentwickelte Analyseinstrumente als Downloads zur Verfügung.
http://www.bsw-pas.de/~elbswpas/Projekte/serviceteam/serviceteam.htm

Fit4Service im DIW Berlin
Der Beitrag des DIW als Forschungspartner im Verbund Fit4Service bezieht sich auf die Aktionsfelder 'Dienstleistungsinnovation' und 'Elektronische Geschäftsmodelle'. Im Vordergrund stehen nationale bzw. internationale Muster von Dienstleistungsentwicklungen und deren Spiegelung an volkswirtschaftlichen Benchmarks. Dabei gilt besonderes Interesse der Kompatibilität von einzel- und gesamtwirtschaftlichen Bewertungen.
http://www.diw.de/deutsch/projekte/home/dui_fitforservice/index.html

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K O N T A K T
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Gesamtredaktion: Norbert Froeschle, norbert.froeschle@iao.fhg.de
Mitarbeit: Cengiz Inceosman, cengiz.inceosman@iao.fhg.de
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO

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