Datum
14.03.2012 bis 15.03.2012

Ort
Otto-Friedrich-Universität Bamberg

Beschreibung
3. Workshop im Rahmen der Modellierung 2012, 14.-15. März 2012, Otto-Friedrich-Universität Bamberg

Zielsetzung
Der Workshop Dienstleistungsmodellierung“ gibt in einem zweijährigen Rhythmus einen Überblick über den State-of-the-Art der Modellierung von Dienstleistungen. Dabei werden sowohl aktuelle Problemstellungen und Lösungsansätze als auch zukünftige Entwicklungsperspektiven betrachtet. Der Workshop fokussiert einerseits Modelle zur Dienstleistungsentwicklung und -erbringung und andererseits Modelle von Informationssystemen, welche die Entwicklung oder Erbringung von Dienstleistungen unterstützen. Die Beiträge können alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen sowie alle „Dimensionen“ des Dienstleistungsbegriffs betrachten, die eine Basis zur Entwicklung von Ressourcenmodellen (Potenzialdimension), Prozessmodellen (Prozessdimension) und Produktmodellen (Ergebnisdimension) darstellen.
Der Workshop ist interdisziplinär ausgerichtet und schlägt mit dem Thema „Dienstleistungsmodellierung“ eine Brücke zwischen der Betriebswirtschaftslehre (z. B. Produktion, Dienstleistungsmanagement, Marketing), den Ingenieurwissenschaften (z. B. Konstruktionslehre, Produktentwicklung), der Wirtschaftsinformatik (z. B. Modellierung, Informationsdienstleistungen) und der Informatik (z. B. Datenstrukturen, Software Engineering).

Themenschwerpunkte

(1) Methodologische Aspekte der Dienstleistungsmodellierung:
- Modellierungsmethoden für die Entwicklung von Dienstleistungsinformationssystemen (z. B. MDA, ARIS, etc.)
- Modellierungssprachen zur Repräsentation von Entwicklungs- und Erbringungsprozessen von Dienstleistungen (z. B. EPK, BPMN, Petri-Netz, UML-Aktivitätsdiagramm, Service Blueprinting, etc.) und Modellierungssprachen zur Repräsentation von Dienstleistungsstrukturen (z. B. Produktbaum, ERM, UML-Klassendiagramm, etc.)
- Konzeptionelle Aspekte (z. B. Metamodelle) und zweckmäßige Repräsentationsformen (Notationen) für Sprachen zur Dienstleistungsmodellierung
- Vorgehensmodelle zur Dienstleistungsentwicklung (New Service Development und Service Engineering) und zur Entwicklung von Product-Service Systems (hybride Wertschöpfung)
- Modellierungswerkzeuge zur Dienstleistungsentwicklung und zur Unterstützung der Dienstleistungserbringung

(2) Inhaltlich-funktionale Aspekte der Dienstleistungsmodellierung und Wirtschaftszweige:
- Modellierung industrieller Dienstleistungen (z. B. produktionsnahe Dienstleistungen in der Investitionsgüterindustrie)
- Modellierung von Handelsdienstleistungen
- Modellierung von Finanzdienstleistungen (Kredit- und Versicherungsgewerbe)
- Modellierung von Dienstleistungen der Öffentlichen Verwaltung
- Modellierung von Dienstleistungen im Gesundheitswesen (z. B. klinische Behandlungspfade, ambulante Pflegeprozesse, Ambient Assisted Living, Telemonitoring)
- Modellierung unternehmensbezogener Dienstleistungen (z. B. Beratungsdienstleistungen)
- Modellierung von IT-Dienstleistungen (z. B. IT-Service-Management, IT-Produktmodelle, Outsourcing, Managed Services)
- Modellierung von Logistikdienstleistungen
- Modellierung mobiler Dienstleistungen (z. B. Außendienst, technischer Service)
- Modellierung von Dienstleistungen der Aus- und Weiterbildung

(3) Dienstleistungsmodellarten:
- Produkt- und Preismodelle für Dienstleistungen
- Dienstleistungsreferenzmodelle und Ordnungsrahmen für Dienstleistungsmodelle
- Innovationsmodelle für Dienstleistungen
- Produktivitätsmodelle für Dienstleistungen (z. B. Analyse-, Mess- und Bewertungsmodelle)
- Softwaremodelle für die Dienstleistungsentwicklung oder -erbringung
- Simulationsmodelle für Dienstleistungen
- Lebenszyklusmodelle für Dienstleistungen und Product-Service Systems
- Modularisierungs- und Typologisierungsmodelle für Dienstleistungen
- Kooperations- und Geschäftsmodelle für Dienstleistungen und hybride Leistungsbündel

Einreichungsrichtlinien
- Die Beiträge sollten die Länge von 20 Seiten nicht überschreiten. Die Begutachtung erfolgt doppelt-blind, jede Einreichung wird durch mindestens drei Mitglieder des Programmkomitees begutachtet. Die Einreichung der anonymisierten Beiträge erfolgt ausschließlich als PDF-Datei unter: http://www.easychair.org/conferences/?conf=dlm2012
- Die Springer-Vorlage WORD ist zu verwenden.
- Anleitungen zum Umgang mit dieser Vorlage sind hier zu finden (www.springer.com/cda/content/document/cda_downloaddocument/instruct-authors-e.pdf?SGWID=0-0-45-392601-0).
- Die Beiträge sind in deutscher Sprache zu verfassen. Zur Zitation ist der Stil „Harvard“ zu verwenden, d. h. Literaturhinweise im Text sind in der Form „Autorenname(n) und Erscheinungsjahr in runden Klammern“ anzugeben, also z. B. bei einem Autor: (Müller 1991), bei zwei Autoren: (Meier u. Schulz 1994), bei 3 und mehr Autoren: (Groß et al. 1995).
- Es erfolgt eine dreistufige Beitragsannahme: 1. Annahme als Diskussionspapier: „Research in Progress“-Papiere werden auf der Tagung zur Diskussion gestellt und erscheinen online in einer Workshop-Proceeding. 2. Annahme als wissenschaftlicher Beitrag: Volle wissenschaftliche Beiträge werden in der Tagungsbandreihe „Dienstleistungsmodellierung“ bei Springer publiziert. 3. Annahme mit Journal-Empfehlung: Ausgezeichnete Beiträge werden mit einer Annahmequote von maximal 20 % nach Überarbeitung zur Veröffentlichung in einem Special Issue der englischsprachigen Zeitschrift „Enterprise Modelling and Information Systems Architectures (EMISA)“ empfohlen. Diese Sonderausgabe erscheint Ende 2012.
- Die angenommenen Beiträge nehmen am Wettbewerb um den Best Paper Award teil, für dessen Auslobung die Ergebnisse der Begutachtung der schriftlichen Einreichungen herangezogen werden. Ergänzend wird auf der Tagung in Bamberg ein Best Presentation Award verliehen.

Termine
Einreichung: Frist verlängert auf 15. Januar 2012
Benachrichtigung: 29. Januar 2012
Endfassung: 26. Februar 2012
Workshop: 14.-15. März 2012

Workshop-Chairs
Oliver Thomas, Universität Osnabrück
Markus Nüttgens, Universität Hamburg

Programmkomitee
Michael Abramovici, Ruhr-Universität Bochum
Otmar Adam, Villeroy & Boch AG
Hermann Behrens, DIN Deutsches Institut für Normung e.V.
Luciënne Blessing, Universität Luxemburg
Nadine Blinn, Universität Hamburg
Freimut Bodendorf, Universität Erlangen-Nürnberg
Tilo Böhmann, Universität Hamburg
Jan vom Brocke, Hochschule Liechtenstein
Klaus-Peter Fähnrich, Universität Leipzig
Michael Fellmann, Universität Osnabrück
André Friedrich, Jungheinrich AG
Hansjörg Fromm, Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
Walter Ganz, Fraunhofer IAO, Stuttgart
Gerhard Gudergan, Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR), Aachen
Roland Holten, Goethe-Universität Frankfurt/Main
Frank Johann, Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Ralf Klein, Capco – The Capital Markets Company
Ralf Knackstedt, ERCIS/Universität Münster
Sabine Korte, VDI Technologiezentrum GmbH, Düsseldorf
Jan Marco Leimeister, Universität Kassel
Kyrill Meyer, Universität Leipzig
Horst Meier, Ruhr-Universität Bochum
Kathrin M. Möslein, Universität Erlangen-Nürnberg
Günther Müller-Luschnat, FAST GmbH, München
Volker Nissen, TU Ilmenau
Andreas Oberweis, Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
Frank Rump, Hochschule Emden/Leer
Tim Sadek, Ruhr-Universität Bochum
Gerhard Satzger, IBM Business Performance Services, Ehningen
Michael Schlicker, Interactive Software Solutions GmbH, Saarbrücken
Gertrud Schmitz, Universität Duisburg-Essen
Bertolt Schuckließ, Projektträger im DLR, Bonn
Kristina Shea, TU München
Stefan Strecker, Universität Duisburg-Essen
Klaus-Dieter Thoben, Bremer Institut für Produktion und Logistik
Mathias Weske, Universität Potsdam

Weitere Informationen:
- Modellierung 2012: http://www.modellierung2012.org/
- DLM 2012: http://www.imwi.uni-osnabrueck.de/dlm2012.htm
- DLM 2010: http://www.imwi.uni-osnabrueck.de/dlm2010.htm
- Tagungsband DLM 2010: http://www.springerlink.com/content/978-3-7908-2620-3
- EMISA Special Issue „Service Systems Modelling“: http://www.wi-inf.uni-duisburg-essen.de/ MobisPortal/index.php?lang=en&&groupId=1&&contentType=JournalMembers&issue=12
- DLM 2008: http://www.imwi.uni-osnabrueck.de/dlm2008.htm
- Tagungsband DLM 2008: http://www.springerlink.com/content/978-3-7908-2098-0

Kontaktinformationen

Prof. Dr. Oliver Thomas Universität Osnabrück Katharinenstraße 3 49074 Osnabrück Tel. Fax. http://www.imwi.uos.de

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