Themenhefte zur BMBF-Dienstleistungsforschung (373 Besucher)
10.01.2012 von Klaus Zuehlke-Robinet
Zu jedem Förderschwerpunkt ein Themenheft
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Gewinnen Sie eine Präsentation! (372 Besucher)
10.01.2012 von Lutz Breunig
Neu-Abonnenten des servicereport-Newsletters bieten wir eine Gewinnchance. Gewinnen Sie eine Präsentation Ihrer Serviceleistung. Unter den Neu-Abonnenten des servicereport-Newsletters verlosen wir ein kostenfreies Advertorial Small! Anmeldungen bis zum 15.02.2012. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
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Tagung "Sozialwissenschaftliche Dienstleistungsforschung: Beiträge zu einer Service Science": Ende der Anmeldefrist (378 Besucher)
09.01.2012 von Thomas Birken
Die Anmeldefrist zur Tagung der Initiative Social Science Service Research (3sR) in Kooperation mit dem BMBF-Projekt PiA – Professionalisierung interaktiver Arbeit am 26. und 27.1.2012 im Literaturhaus München endet am 20. Januar 2012.
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Logistik-Demonstrator auf der CeBIT 2012 (334 Besucher)
09.01.2012 von Caroline Kronenwerth
FIR veranschaulicht komplexe Zusammenhänge in der Logistik Das FIR an der RWTH Aachen entwickelt mit Partnerunternehmen des Campus-Clusters Logistik einen Anwendungsfall, der Wege zu mehr Effizienz in der Logistik aufzeigt. Der sogenannte Logistik-Demonstrator wird am Beispiel einer kundenindividuellen USB-Stick-Produktion vom 6. bis zum 10. März 2012 auf der CeBIT in Hannover ausgestellt und befindet sich in Halle 5 im Auto-ID/RFID-Solutions-Park. Er gehört zu einem der Leuchtturmprojekte, die auf der CeBIT präsentiert werden.
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Servicekompetenz stärken - Entscheidungen treffen (503 Besucher)
31.12.2011 von Lutz Breunig
Sehr geehrte Leserinnen und Leser des servicereport! Das Jahr 2011 war wieder voll von spannenden Servicethemen. Wir hoffen, dass wir wichtige Fragen zu den aktuellen Herausforderungen des Servicealltags aufzeigen, zur Diskussion stellen und vielleicht auch teilweise beantworten konnten. Herzlichen Dank für Ihre Reaktionen und Bewertungen, an denen wir uns immer orientieren ...
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Webinar-Reihe "service@ducation - Grundlagen der Servicialisierung" - Titel & Termine der dritten Staffel ab 31.01.2012 (479 Besucher)
31.12.2011 von Paul G. Huppertz
Die kostenlose 12-teilige Webinar-Reihe 'service@ducation - Grundlagen der Servicialisierung' wird ab dem 31.01.2012 wiederholt mit den u.a. Terminen & Titeln, bei denen auch die Links zu den Ausschreibungen der smile2 GmbH sowie die Einwahl-Links für kostenlose Buchung & Teilnahme angegeben sind.Diese Webinar-Reihe wird ergänzt durch vertiefende Seminare, deren Steckbriefe in dem u.a. Dokument dargestellt werden.
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Berufschancen für IT-Freiberufler: Wichtige Tipps für die Karriere (544 Besucher)
19.12.2011 von Gunnar Sohn
Genau jetzt ist die richtige Zeit, um seine Stundensatz-Verhandlungen zu optimieren.
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Studie zu Trends und Lösungsansätzen im After Sales Service (542 Besucher)
18.12.2011 von Alexander Bruns
Studie zum Thema „Trends und Lösungsansätze im After Sales Service“ Durchgeführt in Zusammenarbeit mit dem Institut für Fabrikbetriebslehre und Unternehmensforschung (IFU) der TU Braunschweig.
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Mittelstand: Einkaufsmanagement nutzt eSourcing unzu-reichend (446 Besucher)
14.12.2011 von Hans Herrmann
Einkaufsportale werden immer wichtiger für ein effiziengtes Einkaufsmanagement. Der Mittelstand ist da noch sehr zurückhaltend, wie eine aktuelle Studie von 2hm gezeigt hat.
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Service for Industry - Studie 2011: Wie professionell ist Ihr Servicegeschäft? (570 Besucher)
06.12.2011 von Jens Borchardt
Unter dem Titel ‘"Service for Industry"-Studie 2011: Wie professionell ist Ihr Servicegeschäft?’ ermittelt die Hochschule Amberg-Weiden in Kooperation mit dem Institut für industrielles Service Management in einer breit angelegten Unternehmensbefragung die Bedeutung und die Professionalität des Servicegeschäfts.
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Gemeinschaftsgestützte Innovationsentwicklung: Herausgeberband mit aktuellsten Entwicklungen auf dem Forschungsgebiet Open Innovation erschienen (641 Besucher)
24.11.2011 von Jan Marco Leimeister
Anlässlich des erfolgreichen Abschlusses des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Forschungsprojektes GENIE ist jetzt ein Buch erschienen, das aktuelle Forschungserkenntnisse zu Innovationscommunities präsentiert.
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Siri macht mobil, bei Arbeit, Sport und Spiel: Deutschland verpennt die Potenziale des mobilen Internets (679 Besucher)
22.11.2011 von Gunnar Sohn
Siri steht derzeitig außer Konkurrenz. Weder Android noch ein anderes mobiles Betriebssystem kann aktuell eine automatische Sprachsteuerung vorweisen, die so funktioniert, wie auf dem iPhone 4 S. Ob sich Apple mit der neuen Mensch-Maschine-Interaktion gegen Google behaupten kann, ist unter Experten umstritten. Unbestritten ist die herausragende Qualität von Siri, die auch den Entwicklern von Sprachapplikationen wieder Auftrieb verschaffen könnte. Das Image der Sprachsteuerung ist durch eher bescheidene Call Center-Anwendungen in den vergangenen Jahren beträchtlich ramponiert worden.
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Bitte warten (Sie nicht mehr): Smartphone-Dienste statte Warteschleife (481 Besucher)
22.11.2011 von Gunnar Sohn
Die Servicebranche verschläft die Zeichen der Zeit. Weder werden smarte Möglichkeiten neuer IT-Technologien genutzt, noch wird auf den Kunden zu- und eingegangen. Den Schlafmützen bricht nun die Geschäftsgrundlage weg.
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Uni Kassel entwickelt „Ideenschmiede“ als Selbsthilfeportal für ALS-Patienten (663 Besucher)
21.11.2011 von Andreas Prinz
Patienten helfen Patienten – Auf der Basis dieses Prinzips haben Forscher der Universität Kassel eine „Ideenschmiede“ als Selbsthilfeportal für Menschen entwickelt, die von der tödlichen Nervenkrankheit ALS direkt oder indirekt betroffen sind.
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Top 100 Türkischer E-Commerce 2011 (538 Besucher)
18.11.2011 von Göksu Günay
In der sehr interessanten Darstellung von yStats.com werden wichtige Details im türkischen E-Commerce betrachtet.
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Innovatives Konzept für Technologieeinsatz gesucht (541 Besucher)
14.11.2011 von Caroline Kronenwerth
Lufthansa Technik Logistik und FIR starten Innovationswettbewerb für Studenten - „Konzepte für den Einsatz innovativer Technologien in den Prozessen der Lufthansa Technik Logistik entwickeln“ – so lautet das Motto des zweiten Service-Innovation-Awards für Studenten, der durch das FIR an der RWTH Aachen, die Walter-Eversheim-Stiftung und die Lufthansa Technik Logistik GmbH (LTL) ausgeschrieben wird.
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Finnische Forscher planen enge Zusammenarbeit mit RWTH (745 Besucher)
04.11.2011 von Caroline Kronenwerth
Internationale Forschungsprojekte werden von der EU aktiv gefördert und finden immer häufiger statt. Um die Zusammenarbeit über Einzelaktivitäten hinaus weiter zu stärken, haben die RWTH Aachen, das finnische Kompetenzcluster FIMECC und die Universität Tampere aus Finnland (TUT) eine weitreichende Kooperationserklärung unterzeichnet.
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Lufthansa Technik Logistik immatrikuliert sich am RWTH Aachen Campus (539 Besucher)
04.11.2011 von Caroline Kronenwerth
Die Lufthansa Technik Logistik GmbH (LTL) immatrikuliert sich im Cluster Logistik des RWTH Aachen Campus. Mit der Immatrikulation baut der Logistikspezialist für die Aviation-Branche seine Zusammenarbeit mit dem clusterleitenden Institut FIR an der RWTH Aachen aus. Die feierliche Vertragsunterzeichnung wird am 23. November 2011 in Hamburg stattfinden.
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Prognose Servicegeschäft – Wachstum einplanen (653 Besucher)
27.10.2011 von Lutz Breunig
Der aktuelle Themen-Newsletter von servicereport
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Tagung "Sozialwissenschaftliche Dienstleistungsforschung: Beiträge zu einer Service Science" am 26. und 27. Januar 2012 in München (703 Besucher)
25.10.2011 von Thomas Birken
Erste Tagung der Initiative Social Science Service Research (3sR)in Kooperation mit dem BMBF-Projekt PiA – Professionalisierung interaktiver Arbeit am 26. und 27.1.2012 im Literaturhaus München
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