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| Computer Aided Service Engineering Tool (32780 Besucher) Ziel des Projekts ist es, ein integriertes Rahmenkonzept und eine Werkzeugumgebung für die systematische Entwicklung, Gestaltung und EDV-technische Unterstützung von Dienstleistungen zu konzipieren, zu realisieren und zu erproben. | ||||||||
Laufzeit | ||||||||
| 01.09.2000 - 28.02.2003 | ||||||||
Projektbeschreibung | ||||||||
| Das methodisch fundierte Vorgehen des Service Engineering und Design erfordert unausweichlich eine entsprechende Werkzeugunterstützung. Nur auf diese Weise kann eine weite Verbreitung des Konzepts, insbesondere auch bei kleinen und mittelständischen Unternehmen erreicht werden. Zur Entwicklung materieller Produkte stehen sowohl für den Produktentwicklungsprozess (z. B. CAD – Computer Aided Design, CAE – Computer Aided Engineering, CAP – Computer Aided Planing) als auch für den Vertrieb der Produkte (z. B. CAS – Computer Aided Sel-ling) DV-Werkzeuge zur Verfügung. Auch im Bereich der Software-Entwicklung gibt es Werkzeuge, die die Erstellung von Software und den gesamten Lebenszyklus (z. B. Requirements Engineering Werkzeuge, CASE – Computer Aided Software Engineering, Konfigurationsmanagement, Testwerkzeuge) unterstützen. Ziel dieses Vorhaben ist es, ein integriertes Rahmenkonzept und eine Werkzeugumgebung für die systematische Entwicklung, Gestaltung und EDV-technische Unterstützung von Dienst-leistungen zu konzipieren, zu realisieren und zu erproben. Das rechnergestützte Werkzeug besteht dabei aus den folgenden Hauptkomponenten: Darstellung und Modellierung von Dienstleistungen, Instrumentarium zur (Prozess-)Kostenanalyse, Simulation alternativer Diensteistungen, Dienstleistungsimplementierungsowie Konfigurationsmanagement. Die Realisierung des Werkzeugs erfolgt auf Basis von Internet-Technologie, um eine einfache und breite Verwendbarkeit sicherzustellen. In Verbindung mit dem Rahmenkonzept, das die notwendigen strukturellen Ergebnisse liefert, ist es die Zielsetzung dieses Projektvorhabens, durch die Verfügbarkeit einer ganzheitlichen Systemlösung im internationalen Wettbewerb entscheidende Vorteile zu erlangen. Der Erfolg dieser Vorgehensweise soll durch die konsequente Erprobung im Anwendungsfeld Finanzdienstleister sichergestellt werden. Der Bereich Finanzdienstleistungen wurde aus folgenden Gründen gewählt: Beschränkung auf einen abgegrenzten Anwendungsbereich, vernächlässigbare Schnittstellen zur Produktion, durch starke strukturelle und technische Veränderungen bedingter Bedarf nach neuen Dienstleistungsangeboten, Bedeutung des Finanzplatzes Deutschland für die internationale Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Wirtschaft, Finanzdienstleister ermöglichen hohe Multiplikatoreffekte durch Verpflechtungen mit der deutschen Wirtschaft. | ||||||||
Projektpartner | ||||||||
| Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi), Universität des Saarlandes / Institut für Arbeitswissenschaft und Organisation (IAT), Universität Stuttgart / Bankgesellschaft Berlin, Berlin / Commerzbank, Frankfurt / Deutsche Bank, Frankfurt / Deutscher Sparkassenverlag, Stuttgart / DZ-Bank, Frankfurt / IDS Scheer, Saarbrücken / ISA Tools, Stuttgart | ||||||||
Kontaktinformationen | ||||||||
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| Mit freundlicher Unterstützung | ||||||||
Der Download ist nur registrierten Mitgliedern zugänglich. Druckversion | ||||||||
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