Im Rahmen des Projekts erfolgten Grundlagenarbeiten auf dem Gebiet der Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen.

Das Verbundprojekt »Service Engineering - Innovation und Wachstum durch systematische Entwicklung von Dienstleistungen« beschäftigte sich mit methodischen Grundlagen für die Entwicklung von Dienstleistungen. Dabei wurde der gesamte Prozess von der Idee bis zur Markteinführung betrachtet, wobei die Schwerpunkte auf dem Engineering und Design von Dienstleistungen lagen. Parallel dazu erfolgte eine Untersuchung geeigneter Strukturen und Managementkonzepte für die Entwicklung von Dienstleistungen.

Projektbeginn: 01.09.1998

Projektende: 31.12.2000

Partner:
IAT Universität Stuttgart, LfP Universität Stuttgart, wbk Universität Karlsruhe (TH), IAF Fachhochschule Pforzheim

Mit freundlicher Unterstützung von
Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst MWK des Landes Baden-Württemberg

Ansprechpartner
Meiren, Thomas
Fraunhofer IAO
Nobelstraße 12
Stuttgart
Tel. 0711/970-5116
Fax 0711/970-2192
Thomas.Meiren@iao.fhg.de
http://www.management.iao.fhg.de