PROMIDIS - Produktivitätsmanagement für industrielle Dienstleistungen stärken (1021 Besucher)
01.10.2012 bis 30.09.2015
Kontakt: Prof. Dr. Peter Weiß
Dienstleistungen bergen ein hohes gesamtwirtschaftliches Wachstumspotenzial, das durch die Steigerung der Produktivität besser ausgeschöpft werden kann. Hierzu sollen sowohl die theoretischen Grundlagen der Produktivität von Dienstleistungen, als auch das Messen und Bewerten sowie die Gestaltung der Produktivität von Dienstleistungen in der Praxis näher untersucht werden. Zum einen soll geklärt werden inwieweit das in der Sachgüterindustrie entwickelte Konzept der Produktivität auch für innovative Dienstleistungen ein geeignetes Mess- undBewertungskonzept darstellt. Zum anderen werden Instrumente und Methoden der Bewertung von Die nstleistungen aus derUnternehmenspraxis auf ihre Wirksamkeit überprüft und weiterentwickelt.Ziel ist es, die Produktivität von Dienstleistungen gezielt zu steigern und die dafür erforderlichen wissenschaftlich fundierten und in der Praxis erprobten Instrumente zur Verfügung zu stellen - VerbundprojektProjektwebseite ist freigeschaltet: http://www.promidis.de/neuigkeiten/
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Round-trip-Innovation für Systemdienstleistungen (ROUTIS) (1249 Besucher)
01.10.2012 bis 30.09.2015
Kontakt: Sibylle Hermann
Nach wie vor scheitern viele neue Dienstleistungen bei oder unmittelbar nach der Markteinführung. Um Dienstleistungen schnell und erfolgreich in den Markt bringen zu können, sind neue Verfahren und Vorgehensweisen zwingend erforderlich. Dies gilt insbesondere für Systemdienstleistungen, die an Bedeutung gewinnen, aufgrund ihrer Komplexität jedoch ein hohes Innovations- und Marktrisiko bergen.Ziel des Projekts “Roundtrip-Innovation für Systemdienstleistungen” (ROUTIS) ist es, das Entwickeln und Testen von Systemdienstleistungen mit einem iterativen Vorgehensmodell und neuen Werkzeugen zu unterstützen. Im Mittelpunkt des Vorhabens steht die Erarbeitung eines methodischen Ansatzes für das sogenannte Roundtrip-Innovation-Management. Flankierend hierzu werden Software-Lösungen konzipiert und in prototypische Umsetzung gebracht, mit deren Hilfe es möglich wird, die Perspektiven unterschiedlicher Akteure (Stakeholder) in allen Phasen des Innovationsprozesses einzubeziehen.In ROUTIS werden u.a. die technischen Grundlagen für eine Modellierungsplattform erarbeitet und erprobt, mit der Dienstleistungsprozesse innerhalb einer zwei- und dreidimensionalen virtuellen Umgebung entwickelt und innovativ erlebt werden können. Mit dieser Plattform sollen grundlegende Bausteine für eine Art „CAD-System“ für die Dienstleistungsentwicklung gelegt werden.
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Mobia - Mobil bis ins hohe Alter (1585 Besucher)
01.11.2011 bis 31.10.2014
Kontakt: Prof. Dr. Daniel Bieber, Kathleen Schwarz
Gesellschaftspolitische Ziele: Einfacher Zugang zum ÖPNV für alle. Erhalt der Mobilität von SeniorInnen durch entsprechende personelle und technische Unterstützung im ÖPNV. Förderung der sozialen Integration. Wirtschaftliche Ziele: Schaffung eines neuen Mobilitätsangebotes für SeniorInnen und mobilitätseingeschränkten Personen. Entwicklung neuer Beschäftigungsmöglichkeiten.
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easyCare (1004 Besucher)
01.09.2009 bis 31.08.2012
Kontakt: Bruno Rosales Saurer
„Lange selbstbestimmt zu Hause leben durch situative Assistenzsysteme und bedarfsgerechte Dienstleistungen für pflegende Angehörige“
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ProLoDi (3488 Besucher)
01.11.2010 bis 31.10.2013
Kontakt: Andreas Petz
Produktivitätslogiken komplexer Dienstleistungen
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Service for Industry - Studie 2011: Wie professionell ist Ihr Servicegeschäft? (2705 Besucher)
01.10.2011 bis 31.03.2012
Kontakt: Prof. Dr. Günter Schicker und Prof. Dr. Johann Strassl
Unter dem Titel ‘"Service for Industry"-Studie 2011: Wie professionell ist Ihr Servicegeschäft?’ ermittelt die Hochschule Amberg-Weiden in Kooperation mit dem Institut für industrielles Service Management in einer breit angelegten Unternehmensbefragung die Bedeutung und die Professionalität des Servicegeschäfts.
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Dienstleistungen für Energieeffizienz: Perspektiven, Instrumente und die Verstetigung von kommunalen Netzwerken am Beispiel des Wettbewerbs Energieeffiziente Stadt (2751 Besucher)
01.09.2011 bis 30.11.2016
Kontakt: Britta Oertel
Die Förderinitiative Wettbewerb „Energieeffiziente Stadt“ des BMBF hat das Ziel, mit Hilfe einer systemischen Betrachtung der Stadt und der Entwicklung von Innovationen mit Dienstleistungen die Energieeffizienz in Städten und Kommunen zu steigern. Ausgerichtet an den Klimaschutzzielen der Bundesregierung und den je spezifisch ausgeprägten urbanen Strukturen und Funktionen sollen innovative Modelle und Lösungsansätze entwickelt und umgesetzt und dabei ein ganzheitlicher, systemorientierter Ansatz verfolgt werden. Das Forschungsprojekt des IZT begleitet die Umsetzung der Konzepte in den fünf Städten.
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AESTIMO - Methoden-Set zur Messung und Bewertung der Produktivität wissensintensiver produktnaher Dienstleistungen für Investitionsgüterhersteller (2495 Besucher)
01.11.2010 bis 31.10.2013
Kontakt: Flavius Sturm
Das Projekt AESTIMO hat sich zum Ziel gesetzt, ein Methoden-Set zur Messung und Bewertung der Produktivität wissensintensiver produktnaher Dienstleistungen für Investitionsgüterhersteller zu entwickeln. Diesem Vorsatz liegt die Prämisse zugrunde, dass mit steigendem Immaterialitäts- und Komplexitätsgrad von Sach- und Dienstleistungsbündeln ein Abfall der Gesamtproduktivität vorhanden ist, welcher insbesondere mit der erschwerten Erfassung und Bewertung von wissensintensiven Dienstleistungen (z.B. techn. Planung, Engineering) zu begründen ist.
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ServDEA (2312 Besucher)
02.11.2010 bis 31.07.2014
Kontakt: Ole Bröker
Produktivitätsbenchmarking industrieller Dienstleistungen: Entwicklung und Evaluation von Adaptionen der Data Envelopment Analysis
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BELOUGA - Benchmarking Logistischer Unterstützungs- und Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen (2299 Besucher)
01.12.2010 bis 31.07.2014
Kontakt: Hr. Stephan Hartl
Benchmarking, der systematische Vergleich von Unternehmensprozessen und das „Lernen von den Besten“, wurden ursprünglich in den 1990er Jahren im produzierenden Gewerbe entwickelt. Im Gegensatz zu industriellen Fertigungsprozessen folgen Dienstleistungen in ihrer Wertschöpfungslogik jedoch ganz anderen Gesetzmäßigkeiten. Entsprechend sind damit auch Produktivitätsmessungen und –vergleiche von Dienstleistungen mit „konventionellen“ Benchmarking-Methoden kritisch zu hinterfragen.Vor diesem Hintergrund ist es das Ziel von BELOUGA, die praktizierte Benchmarking-Methodik kritisch im Hinblick auf ihre Anwendbarkeit für unterstützende Dienstleistungsprozesse in Krankenhäusern und bei Kontraktlogistik-Projekten zu überprüfen und in Richtung eines „wertschöpfungsorientierten“ Benchmarkings weiterzuentwickeln. Ein Software-Werkzeug soll am Projektende ermöglichen, die untersuchten Dienstleistungsprozesse passend ihrer Wertschöpfungsstruktur zu bewerten sowie Simulationsläufe durchzuführen. Darüber hinaus wird die Einführung des „wertschöpfungsorientierten“ Benchmarking in die Praxis mit einem Lernkonzept für den Nutzer unterstützt.
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InDiPro - Integrierte Dienstleistungsproduktivitätsdiagnostik in der Krankenhauspflege (3970 Besucher)
01.10.2010 bis 31.04.2014
Kontakt: Dominik Thomas
Das Vorhabenziel des Projektes ‚InDiPro‘ besteht darin, die Produktivität der Krankenhauspflege anhand eines integrierten Diagnosekonzeptes unter mehrdimensionalen Aspekten zu analysieren und auf Basis produktivitätssteigernder Einflussfaktoren Gestaltungsempfehlungen für die Pflegepraxis abzuleiten. Zur Zielerreichung wird im Rahmen von 9 verknüpften Arbeitspaketen ein integriertes Produktivitätsmodell zur Operationalisierung der Zusammenhänge zwischen Pflegeeinsatzfaktoren, Pflegeprozessen und qualitativen sowie quantitativen Pflegeergebnissen entwickelt. Darauf aufbauend erfolgt die Konzeptionierung eines integrierten Produktivitätsdiagnosekonzeptes auf Grundlage simultaner Analysen der objektiven Produktivitätskennzahlen, des Patientenverhaltens und des Mitarbeiterverhaltens in den vorhabenunterstützenden Krankenhäusern. Als Ergebnis der empirischen Überprüfung des integrierten Diagnosekonzepts werden produktivitätssteigernde Gestaltungsempfehlungen zu einem Leitfaden für integriertes Dienstleistungsproduktivitätsmanagement in der Krankenhauspflege zusammengeführt.
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Proset - Produktivitätsteigerung durch Service Experience Management (1914 Besucher)
01.03.2011 bis 28.02.2014
Kontakt: Prof. Dr. Florian v. Wangenheim
Im Rahmen des Projekts Proset wird erforscht, wie ein Optimum der Dienstleistungsproduktivität im Spannungsfeld zwischen Marketing (Nutzen) und Operations Management (Kosten) erreicht werden kann. Ziel ist es, ein theoretisch und empirisch fundiertes Konzept zur Messung, Bewertung, Gestaltung und Steigerung der Dienstleistungsproduktivität bei Kundeninteraktionen bzw. der Service Experience zu entwickeln.
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ProKoLog - Produktivität in der Kontraktlogistik (3388 Besucher)
01.09.2010 bis 30.08.2013
Kontakt: Prof. Dr.-Ing. Frank Straube
Das Erschließen von Produktivitätspotenzialen ist eine der wichtigsten Herausforderungen der sich Akteure auf dem stark wachsenden Markt für Kontraktlogistikdienstleistungen stellen müssen. Dafür benötigen sie angepasste und leistungsfähige Werkzeuge. Das Ziel des Forschungsprojektes ist es daher ein praxistaugliches Instrumentarium zur Produktivitätsmessung, zur Angebotskonzeption und -kalkulation sowie zur externen Wertdarstellung zu entwickeln und es dem Markt für Kontraktdienstleistungen bereitzustellen. Davon sollen vor allem mittelständische Dienstleister profitieren können.
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Produktivität2: Produktive Innovationsprozesse zur Erhöhung der Produktivität von Gesundheitsdienstleistern (P2) (1571 Besucher)
01.09.2010 bis 30.04.2014
Kontakt: Prof. Dr. Jonas Schreyögg
Die zentrale Zielsetzung des Verbundprojekts besteht in der Entwicklung und Implementierung eines Instrumentariums mit dem Krankenhäuser ihre Produktivität bzw. die Produktivität von Innovationsprozessen messen und steuern können.
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WiDiPro - Wissensintensive industrielle Dienstleistungen weltweit produktiv erbringen (1972 Besucher)
01.10.2010 bis 30.09.2013
Kontakt: Joerg von Garrel
Ziel des Projektes WIDIPRO ist die Gestaltung und Steigerung von Produktivität in kreativ ausgelegten und zugleich komplexen, wissensintensiven Dienstleistungsprozessen durch intelligente, selbstlernende Methoden und Instrumente.
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ProdIT - Produktivität IT-basierter Dienstleistungen (2343 Besucher)
01.12.2010 bis 30.11.2013
Kontakt: Prof. Dr. Irene Bertschek/ Dr. Marianne Saam
Kernziel des Verbundprojekts ist es, das Verständnis und die Messbarkeit für die Produktivität von Dienstleistungen zu verbessern. Im Fokus steht dabei die Produktivität der Erstellung und Nutzung von IT-basierten, unternehmensnahen Dienstleistungen.
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INPROWID (1720 Besucher)
01.11.2010 bis 30.04.2014
Kontakt: Christoph Zanker
Entwicklung und Erprobung eines innovationsorientierten Produktivitätsmesskonzepts für wissensintensive Dienstleistungen
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CustomB2B (1755 Besucher)
01.09.2010 bis 31.08.2013
Kontakt: Prof. Dr. Harald von Kortzfleisch
Zielsetzung von CustomB2B ist es auf der Basis eines konzeptionell-fundierten Verständnisses von Business-to-Business (B2B) (Customizing-)Dienstleistungen neue Ansätze und Modelle zur Messung von Dienstleistungsproduktivität für die unternehmerische Praxis zu entwickeln.
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COCKPIT - Produktivitäts-Cockpit soziale Dienstleistungen – Messung, Bewertung und Gestaltung der Produktivität in einem dynamisch wachsenden Dienstleistungsmarkt (1979 Besucher)
01.09.2010 bis 30.04.2014
Kontakt: Dr. Joachim Hafkesbrink
Ziel des Projektes COCKPIT ist die Entwicklung und Erprobung von Ansätzen, mit denen die Produktivität von Pflegedienstleistungen so gestaltet werden kann, dass mit vertretbaren Kosten sowohl eine hohe Pflegequalität als auch eine hohe Arbeitsqualität erreicht wird. Das Produktivitäts-Cockpit wird zu einer integrierten „Schaltzentrale“. Mit den Instrumenten und Methoden können Pflegedienstleister analysieren, wie sie ihre Produktivität optimieren können. Sollten die Abläufe in der Pflege neu organisiert werden? Können technische Hilfsmittel z.B. in der Pflegedokumentation die Pflegekräfte unterstützen? Führt die Entwicklung der Kompetenzen von Pflegenden zu besseren Ergebnissen? Können durch die Gestaltung der Arbeitsbedingungen Belastungen für die Pflegekräfte reduziert werden?
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»Green Services«: Trends und Perspektiven nachhaltiger Dienstleistungsangebote (1955 Besucher)
01.04.2011 bis 31.12.2011
Kontakt: Sabrina Lamberth
Unter dem Titel »Green Services« ermittelt das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO im Rahmen eines Forschungsprojektes die Bedeutung und die Potenziale ökologischer Nachhaltigkeit bei der Gestaltung neuer Dienstleistungsangebote.
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