"ServProf - Service Professionalität lernen und leben" (4080 Besucher)
01.01.2009 bis 31.12.2012
Kontakt: Dr. Marcus Kölling
ServProf unterstützt zahlreiche Projekte zu den beiden Forschungsthemen "Beruflichkeit und Professionalisierung" sowie "Wertschätzung und Produzentenstolz".
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Forschungswerkstatt: Produktivität von Dienstleistungen (3892 Besucher)
01.09.2009 bis 31.01.2013
Kontakt: Dipl.-Wi.-Ing. Claudia Lehmann
Ziel der Forschungswerkstatt: Produktivität von Dienstleistungen ist die Erklärung interdisziplinärer Produktivitätslogiken bei interaktiven Wertschöpfungsprozessen sowie die Erkenntnisgewinnung zur Produktivität von Dienstleistungen über die Etablierung, Führung und Begleitung eines wissenschaftlichen Arbeitskreises und durch Unterstützung eines internationalen Wissenschaftsnetzwerkes.
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PflegeWert (2369 Besucher)
01.07.2009 bis 31.01.2012
Kontakt: Dr. Paul Fuchs-Frohnhofen
PflegeWert ist ein Verbundprojekt, bei dem sich zwei Forschungseinrichtungen und zwei Träger mit ihren Pflegeeinrichtungen zusammengefunden haben, um im Rahmen der Ausschreibung „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“ am Beispiel der Altenpflege neue Erkenntnisse zum Zusammenhang von Wertschätzung und Produzentenstolz in der Dienstleistungsarbeit zu entwickeln.
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JUTTA JUsT-in-Time Assistance (2598 Besucher)
01.10.2008 bis 30.08.2011
Kontakt: Adolf Johannes Kalfhues
Angesichts der durch den demografischen Wandel bedingten Zunahme des Anteils älterer und der damit verbundenen Zunahme der Zahl pflegebedürftiger Menschen einerseits sowie des sich abzeichnenden Mangels an Pflegepersonal an-dererseits, sind in den vergangenen Jahren vermehrt Ansätze entwickelt worden, um den sich verändernden Anforde-rungen an die Betreuung und Unterstützung von Menschen mit Assistenzbedarf gerecht zu werden. Im Zusammenhang mit der Veränderung bestehender Altenhilfestrukturen haben sog. „Quartierskonzepte“ an Bedeutung gewonnen. Ziel-setzung dieser Konzepte ist es, Menschen ein selbst bestimmtes Leben und einen möglichst langen Verbleib in den ei-genen vier Wänden zu ermöglichen – und damit dem Grundsatz „ambulante Versorgung vor stationärer Versorgung“ zu entsprechen. Quartierskonzepte sollen durch eine bedarfsgerechte Pflege zu einer Steigerung der Lebensqualität speziell älterer Menschen beitragen, durch dynamisches Einbeziehen ehrenamtlicher Kräfte in den Pflege- und Betreuungspro-zess eine Leistungserbringung ohne Qualitätseinbußen ermöglichen und dadurch die Kosten für Betreuung und Pflege reduzieren. Zielsetzung des Projektes JUTTA ist die Entwicklung und Bereitstellung einer Just-in-Time-Assistance, die als integrierte Dienstleistung alle wichtigen Betreuungsservices umfasst, um akute Bedarfe von Menschen im Bereich des Wohnumfeldes zu bedienen. Wesentliche Aufgabe der Mikrosystemtechnik ist dabei die Integration einer Monito-ring-Technologie in die Geschäftsprozesse des Pflegedienstes zur Umstellung des bisher am Dienst- und Zeitplan orien-tierten auf einen am konkreten Fall und Bedarf orientierten Pflegeprozess.
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SYSERIS Systemische Dienstleistungsentwicklung in Organisationskulturen (3710 Besucher)
01.12.2009 bis 30.11.2011
Kontakt: Jürgen Daub
Forschungsprojekt für Dienstleistungsinnovation und der Erhöhung der Dienstleistungsproduktivität auf der Grundlage systemischer Veränderungsmöglichkeiten in Organisationskulturen
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OpTiMA - Optimierung von Total Cost of Ownership-Dienstleistungen im Anlagen- und Maschinenbau (6571 Besucher)
15.08.2009 bis 15.08.2011
Kontakt: Prof. Dr. Stefan Schweiger, Projektleiter OpTiMA, Kathrin Dressel & Birgit Pfeiffer, Projektmitarbeiterinnen OpTiMA
Aktuelle Ergebnisse der Dienstleistungsforschung sowie Experteneinschätzungen aus der Praxis zeigen, dass produktbegleitende Dienstleistungen zukünftig weiter eine steigende Bedeutung für die nachhaltige Entwicklung von Unternehmen haben, diese aber oft nur unzureichend angeboten werden. Aus Kundensicht gilt es, durch den Einkauf bedarfsgerechter Dienstleistungen die Zuverlässigkeit der Investitionsgüter bei möglichst geringen Lebenszykluskosten zu maximieren. In diesem Zusammenhang sind Total-Cost-of-Ownership- (TCO) bzw. Life-Cycle-Cost- (LCC) –Konzepte von zunehmender Bedeutung. Vor dem Hintergrund der skizzierten Ausgangslage sollen im Rahmen des geplanten Transferprojektes aus der aktuellen Dienstleistungsforschung produktlebenszyklusorientierte Serviceleistungen im Sinne des Total Cost of Ownership (TCO) bzw. Life Cycle Cost (LCC) Ansatzes entwickelt und in kleinen und mittelständischen Pilotbetrieben des Maschinen- und Anlagenbaus verankert werden. Die Vorgehensweise soll einen Ergebnistransfer auf andere Unternehmen der betrachteten Branche in Baden-Württemberg ermöglichen und damit eine breite Nutzbarkeit sicherstellen.Das heißt zunächst gilt es eine TCO/LCC-Gesamtkonzeption zu entwickeln, Kundenanforderungen zu ermitteln, das Wettbewerbsumfeld zu analysieren, Handlungsbedarfe abzuleiten, Anforderungen an die IT-Unterstützung zu klären, Maßnahmen zur Umsetzung abzustimmen, Risikoanalysen durchzuführen, die Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Nutzer zu gestalten und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einzuleiten. Anschließend sollen dann aus der Kundenforderung nach maximaler Maschinen-/Anlagenverfügbarkeit zu angemessenen Kosten konkrete Umsetzungskonzepte und –leitfäden für TCO/LCC mit Handlungsfeldern definiert werden, die danach in definierten Pilotbetrieben umgesetzt werden. Im letzen Schritt ist ein weiteres Ziel die mit den Pilotbetrieben erarbeiteten Ergebnisse zu generalisieren und damit für andere kleine und mittelständische Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus, unter Beachtung der Rechte und Interessen der Landesstiftung Baden-Württemberg, verfügbar zu machen.
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Evaluation von Institutionalisierungsoptienen des Innovationsfelds Dienstleistungen (3887 Besucher)
08.02.2010 bis 08.02.2010
Kontakt: Rainer Nägele
Das Vorhaben verfolgt das Ziel, Institutionalisierungsmöglichkeiten innerhalb des " Innovationsfelds Dienstleistungen" zu identifizieren, in der nationalen und internationalen Fachcommunity zu diskutieren, abschließend zu bewerten und eine Umsetzungsstrategie vorzuschlagen.
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CrossGeneration (3150 Besucher)
01.01.2008 bis 30.06.2011
Kontakt:
Entwicklung Mikrosystemtechnik-basierter Dienstleistungen zur Förderung der Lebensqualität und Gesundheit von älteren Menschen in ihrem häuslichen und sozialen Umfeld.
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Dienstleistungsforschung in Deutschland: Integration, Vernetzung und innovative Kooperationsformen (IVIKO) (3860 Besucher)
01.09.2009 bis 31.08.2012
Kontakt: Dr. Kyrill Meyer
Die Forschung und Entwicklung im Bereich von Dienstleistungen in Deutschland ergibt ein uneinheitliches Bild bezogen auf Bundes- und Länderebenen. Gleichzeitig gewinnen partizipatorische und durch die Nachfrage getriebene Dienstleistungen im Bezug auf die Innovationsfähigkeit von Unternehmen und Branchen an Bedeutung. Das vom Inf AI und dem Fraunhofer-Zentrum für Ost- und Mitteleuropa initiierte Vorhaben setzt an dieser Stelle an und greift bisherige Stärken der Forschung und Entwicklung von Dienstleistungen in Deutschland auf. Im Zentrum des Vorhabens stehen daher die Integration und Vernetzung der Akteure sowie weitere innovative Kooperationsformen. Ein Projektteil umfasst die Initiierung und Begleitung des Wissenstransfers zwischen beteiligten Akteuren auf den verschiedenen Ebenen. Im Ergebnis wird eine deutliche Verbesserung der Breitenwirkung der deutschen Dienstleistungsforschung auf der Basis der bereits vorhandenen Ergebnisse im wissenschaftlich-methodischen Bereich und einer Vielzahl dokumentierter “Best-Practice-Fälle“ sowie der traditionellen Stärken der deutschen Forschungslandschaft angestrebt.
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In Time Delivery in non-hierarchical Manufacturing Networks of Machinery and Equipment Industry (3918 Besucher)
01.09.2009 bis 31.08.2012
Kontakt: Martin Beyer
Sicherstellung der Liefertermintreue in der Kunden-Lieferanten-Beziehung, um die Produktion im gesamten Netzwerk zu stabilisieren. Optimierung des Lieferantenmanagements - http://survey.2ask.de/151226360d27035a/survey.html -
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Strategische Partnerschaft - Fit für Innovation (13430 Besucher)
01.08.2009 bis 30.04.2014
Kontakt: Aexander Schletz
Die vom BMBF und dem Europäischen Sozialfond geförderte Partnerschaft hat das Ziel, das Bewusstsein für die Bedeutung der Innovationsfähigkeit in Wirtschaft, Wissenschaft und Politik zu schärfen. Die Partnerschaft ist als ein Wissens-, Transfer- und Lernforum organisiert, welches Unternehmen und Beschäftigte in die Lage versetzen soll, Innovationen herbeizuführen und die dazu erforderlichen Veränderungen erfolgreich zu gestalten. Der Sprecher der Partnerschaft ist Dr. Manfred Wittenstein, Präsident des VDMA. Weitere Informationen unter www.fitfuerinnovation.de.
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KoProServ - Produktivitätssteigerung durch komponentenbasierte Dienstleistungen (5319 Besucher)
01.09.2009 bis 31.12.2012
Kontakt: Dr. Martin Böttcher
Die zunehmende Komplexität und Individualisierung von Dienstleistungen erfordern neue Methodiken und Modelle für ein wirtschaftlich nachhaltiges Anbieten von Dienstleistungen. Dazu gehört eine klare Strukturierung des Dienstleistungsportfolios und eine Bewertung der einzelnen Dienstleistungmodule unter ökonomischen Aspekten.Das Projekt KoProServ entwickelt und bewertet dazu Methoden zur Komponentisierung von Dienstleistungen und der Evaluation dieser Komponenten sowie der gesamten Dienstleistung unter Produktivitätsgesichtspunkten. Wichtiger Bestandteil der Forschung ist darüber hinaus die Analyse und Bereitstellung geeigneter Produktivitätskennzahlen.
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ProDiK - Integriertes Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen in KMU (5501 Besucher)
01.08.2009 bis 31.07.2012
Kontakt: Joachim Hamburger
ProDiK will für kleine und mittlere Unternehmen ein Instrumentarium zum Messen und Bewerten ihrer Dienstleistungen in Form eines Service-Navigators zur Verfügung stellen. In einem zweiten Schritt wird rund um den Service-Navigator ein Coaching-Paket für KMU entwickelt und erprobt.
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Alter leben: Altern lebenswert gestalten - selbstbestimmtes Wohnen in der Einheit von technischer Lösung und Dienstleistung (4740 Besucher)
01.08.2009 bis 30.06.2012
Kontakt: Dr. Axel Viehweger
Das Ziel des geplanten Vorhabens besteht darin, Altern lebenswert zu gestalten, indem ein selbstbestimmtes Wohnen in einer eigenen Wohnung, unterstützt durch persönliche Dienstleistungen, technische Assistenzsysteme und bautechnische Maßnahmen konzipiert und pilothaft umgesetzt wird.
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Umfrage Innovationsmanagement (7472 Besucher)
21.10.2009 bis 30.12.2009
Kontakt: Dr. B. Himmerich
Manzel & Himmerich Consulting führt Online Umfrage im Oktober und November zum Themenbereich Innovationsmanagement durch.
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„ArbeitGeberZusammenschlüsse als Flexibilisierungsstrategie für KMU“ (AGZ-flex) (7701 Besucher)
01.06.2009 bis 31.05.2012
Kontakt: Dr.-Ing. Michael Uhlmann
Ziel des AGZ-flex-Vorhabens ist die Entwicklung des speziellen Modells Arbeitgeberzusammenschlüsse (AGZ) für KMU der gewerblichen Wirtschaft als Instrument zur externen Flexibilisierung sowie zur Flexibilitätssteigerung der Kompetenzen der in AGZ Beschäftigten. Bei Arbeitgeberzusammenschlüssen handelt sich um Zusammenschlüsse von Betrieben, die sich qualifizierte Arbeitskräfte teilen und diese gezielt entwickeln. AGZ bieten somit zugleich Flexibilität für die beteiligten Unternehmen und Sicherheit für die Beschäftigten.
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Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit (DL-Quali) Berufliche Anerkennung und Professionalisierung in der stationären und ambulanten Altenpflege (5424 Besucher)
01.08.2008 bis 31.12.2010
Kontakt: Kerstin Blass
Die personenbezogenen Dienstleistungen im Bereich der Betreuung und Pflege alter Menschen haben infolge der demografischen Entwicklung und der Erosion von traditionellen Familienstrukturen einen kontinuierlichen Bedeutungszuwachs erfahren. Die gesellschaftliche Organisation dieser Dienstleistung nimmt daher eine weitreichende Weichenstellung hinsichtlich der zukünftigen Versorgung der wachsenden Zahl alter und hilfebedürftiger Menschen vor und es ist zu erwarten, dass sie zu einer vertikalen und horizontalen Ausdifferenzierung der beruflichen Altenpflege und zu einer Auf- bzw. Abwertung bestimmter Tätigkeitsprofile führt. In dem Forschungsvorhaben werden die spezifischen Rahmenbedingungen der Altenpflegebranche und die daraus resultierenden Gestaltungschancen und -hindernisse für die Dienstleistungsfacharbeit Altenpflege untersucht mit dem Ziel den Professionalisierungsstand und die gesellschaftlichen Anerkennung dieser Dienstleistungsarbeit zu analysieren.
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Transferaktivitäten der Taskforce Dienstleistungen (6939 Besucher)
01.11.2009 bis 31.05.2010
Kontakt: Rainer Nägele
Entwicklung und Durchführung von Transferaktivitäten zwischen dem Programm »Innovationen mit Dienstleistungen« und der »Taskforce Dienstleistungen« der »Forschungsunion Wirtschaft-Wissenschaf« "
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Chancen für die nachhaltige Entwicklung durch neue hybride Wertschöpfungskonzepte ( (6655 Besucher)
01.09.2008 bis 31.12.2010
Kontakt: Daniela Buschak
Ausgehend von konkreten Fällen soll die Wirkungsrichtung innovativer Wertschöpfungskonzepte auf die 3 Dimensionen der Nachhaltigkeit (ökonomische, ökologische und soziale Dimension) qualitativ und quantitativ bestimmt werden.
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Service4Home (6939 Besucher)
01.10.2008 bis 30.09.2011
Kontakt: Prof. Dr. Thomas Herrmann / Dr. Michael Prilla
Ziel des Projektes ist die Entwicklung und Erprobung von Arbeits- und Organisationsstrukturen für Dienstleistungen im häuslichen Bereich unter Einsatz von Mikrosystemtechnik. Die einzusetzende Mikrosystemtechnik wird den Informationsaustausch bei der Anforderung und Erbringung von Dienstleistungen erleichtern und unterstützt damit die Organisation bzw. das Management der Dienstleistungserbringung. Es wird ein sozio-technisches Organisationskonzept entwickelt, dass im Zusammenspiel von Technik und die für die Erbringung der Dienstleistung notwendigen Leistungen bündelt und die Arbeit der einzelnen Dienstleistungsanbieter koordiniert. In Verbindung mit diesem sozio-technischen Organisationskonzept entsteht ein Geschäftsmodell, dessen Kernelement eine Serviceagentur ist, die neben den koordinierenden Aufgaben auch die kontinuierliche Qualitätssicherung der erbrachten Leistungen übernimmt. Eine Kombination aus freiwilliger Unterstützung im Sinne eines intergenerativen Austauschs und professionell erbrachten Dienstleistungen soll einerseits dazu beigetragen, die Kosten für die Inanspruchnahme dieser Leistungen zu begrenzen und hierdurch die Akzeptanz zu verbessern. Anderseits soll darüber auch eine ‚Wohlfühlkultur‘ in altersgemischten Wohnquartieren etabliert werden.
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